Prólogo

Estimado cliente, le invitamos a leer atentamente las presentes condiciones de venta (en adelante también "CDV"). antes de adquirir productos a través del sitio web www.gioielleriabonanno.it
. Las presentes condiciones de venta regulan la venta a distancia, a través del sitio web de Gioielleria b S.r.l. Uni. de productos disponibles para la venta en el catálogo que se puede ver en el sitio www.gioielleriabonanno.it (en adelante también el "Sitio").
Datos de la empresa: Gioielleria b S.r.l. Uni., Via della Croce n. 13 - 00187 - Roma (RM) - Italia, número de IVA IT12028061005, Teléfono: +390669380564, Correo electrónico: [email protected]
La empresa, tal como se define, se denomina en lo sucesivo ("BONANNO").
Por venta a distancia se entienden las solicitudes de compra que el cliente que visita el Sitio (en adelante también denominado "Cliente") puede enviar a Gioielleria b S.r.l. Uni. a través del propio Sitio.
Se recuerda que es responsabilidad exclusiva del Cliente, antes de enviar la solicitud de compra, leer y aceptar las presentes CST, cuyo texto estará siempre disponible y accesible para el Cliente en el Sitio www.gioielleriabonanno.it.
Las presentes CDU se aplicarán igualmente a los clientes particulares y a los clientes empresariales, pero no se aplicarán a los contratos de compraventa estipulados en nuestro punto de venta de Roma, Via della Croce 13. Los menores de edad no tienen derecho a contratar legítimamente y están obligados a recurrir a su padre, madre o tutor legal para transmitir una solicitud de compra en su nombre y, en cualquier caso, deberán aceptar las presentes condiciones de venta.
Todas las imágenes de productos publicadas en el Sitio representan exactamente el producto final que el Cliente puede adquirir. Algunos artículos pueden aparecer ligeramente más grandes o más pequeños que su tamaño real con el fin de ajustar el artículo a la pantalla o debido a técnicas fotográficas especiales. Los colores de las imágenes pueden verse afectados por la iluminación del set fotográfico, los reflejos de otros objetos o los ajustes de la pantalla que muestra las imágenes en formato digital. BONANNO pone el máximo cuidado en garantizar que la información sobre la descripción de los productos en el sitio sea precisa y completa. Sin embargo, no ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, en relación con la exactitud, fiabilidad e integridad de dicha información.
Antes de enviar la solicitud de compra, el Cliente debe declarar, haciendo clic en el botón/bandera correspondiente, que ha leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y que acepta las Condiciones de Venta. Por lo tanto, en virtud de los artículos 1341 y siguientes del Código Civil y a los efectos de los mismos, el Cliente declara que acepta expresamente lo expuesto en los mismos. La omisión de dicha declaración no permitirá al Cliente reenviar la solicitud de compra a través del Sitio.
El Cliente, una vez finalizado el procedimiento de compra, conservará una copia de las presentes Condiciones de Venta y de los eventuales avisos de confirmación del pedido, en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos. 50 y siguientes del Decreto Legislativo nº 206/2005 sobre la venta a distancia y en los artículos. 12 y siguientes del Decreto Legislativo nº 70/2003 sobre el comercio electrónico.
Gioielleria b S.r.l. Uni. puede realizar cambios en estas condiciones de venta de vez en cuando, a su entera discreción o como resultado de disposiciones legales posteriores; las actualizaciones se notificarán a los Clientes publicándolas en la sección de condiciones de venta del sitio web www.gioielleriabonanno.it. Estos cambios serán aplicables a las solicitudes de compra enviadas por el Cliente después de la fecha de publicación de los cambios en el sitio, y no tendrán efecto retroactivo.

Pedidos en línea

En www.gioielleriabon anno.it, el cliente puede pedir varios productos. Los productos pueden estar disponibles inmediatamente o a corto plazo. Al realizar un pedido, el cliente se compromete a comprar el producto al precio que se muestra en línea si está disponible. Los pedidos enviados a través del Sitio están sujetos a la disponibilidad relativa del producto, que puede estar disponible al mismo tiempo para la venta física en las boutiques BONANNO o no estar en stock. El procedimiento de pedido en el Sitio se completa con la solicitud de compra del Cliente y la consiguiente aceptación por parte de BONANNO con la confirmación explícita también con referencia al precio.

Procedimientos de compra

Para comprar uno o varios productos, el Cliente debe acceder al Sitio y registrarse.
Al enviar el pedido a través del Sitio, que tiene el valor de una propuesta de compra contractual, el Cliente reconoce y declara haber leído toda la información que se le ha proporcionado durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente estas BPC.
BONANNO envía confirmación de la recepción de la solicitud al Cliente y se hace cargo de la misma, pero esto no constituye una aceptación de la propuesta de compra del Cliente; con ello, BONANNO sólo confirma que ha recibido la solicitud de compra y que la ha sometido a verificación de datos y disponibilidad de los productos solicitados.
El contrato de venta se considerará concluido cuando el Cliente reciba de BONANNO un correo electrónico separado y dedicado de aceptación de la solicitud de compra, que también contendrá el CDV, el plazo de entrega de la mercancía, los gastos y condiciones de transporte, así como la confirmación del precio.
Al mismo tiempo, BONANNO facilitará al Cliente los datos bancarios para proceder al pago del importe debido por la compra del producto elegido. El Cliente se compromete a realizar el pago en un plazo de dos días laborables a partir de la recepción del correo electrónico de aceptación. BONANNO verificará el abono en la cuenta bancaria de la transferencia dispuesta por el Cliente, que se producirá en el plazo de tres días hábiles desde su realización. La falta de pago por parte del Cliente en el plazo y la forma establecidos anteriormente dará lugar a la rescisión del contrato de venta.
BONANNO notificará al Cliente el pago y solicitará al mismo los siguientes datos e información necesarios: para la facturación del producto, a efectos legales para la venta de objetos de segunda mano y/o preciosos, para la entrega/envío del producto. El Cliente garantiza la exactitud y veracidad de todos los datos e informaciones que facilite a BONANNO. Por lo tanto, no se podrá imputar ninguna responsabilidad a BONANNO en caso de que los datos incompletos y/o inexactos den lugar a la imposibilidad de proceder al suministro de los productos solicitados.
Una vez recibidos dichos datos, BONANNO informa al cliente de que el producto está disponible para su entrega o está listo para ser enviado.

Precios y formas de pago

Los precios expuestos en el Sitio en el momento del pedido se aplicarán al Cliente y deberán ser confirmados en el correo electrónico de aceptación.
Todos los precios están indicados en euros y son netos de: el impuesto sobre el valor añadido, si se aplica; los gastos de envío y los posibles gastos de aduana.
Para todos los productos del sector de la relojería, si el precio mostrado en línea ha sido erróneamente introducido como más de un 10% inferior al precio medio de mercado del producto, BONANNO se reserva el derecho de proponer al Cliente un precio coherente con el valor de mercado del producto o de no aceptar la solicitud de compra remitida por el Cliente, incluso si el producto está disponible. El precio medio de mercado del producto se define convencionalmente como el precio medio del producto durante los últimos 3 meses en el sitio especializado en la venta de relojes www.chrono24.com.
El método de pago para las compras en línea es la transferencia bancaria. Las partes pueden acordar otras formas de pago.

Envío y entrega

La recogida en el punto de venta de Via della Croce nº 13 es siempre posible siempre que el Cliente especifique este deseo. BONANNO notifica al cliente cuando el producto está "listo para ser entregado".
Alternativamente, BONANNO enviará el producto al cliente a la dirección proporcionada por éste.
Salvo que se especifique lo contrario, los gastos de envío corren a cargo del Cliente.
El envío se realiza a todos los países de la UE y a los países no pertenecientes a la UE, previa aceptación de la orden de envío por parte de nuestros socios especializados en el transporte de valores.
El envío de los productos vendidos por BONANNO se realiza a través de plataformas de entrega especializadas en el transporte de valores con transporte asegurado (Ferrari SPA, Malca Amit, etc.).
Cada envío estará asegurado por el valor total pagado por el Cliente, que por tanto no corre ningún riesgo económico por el envío de los artículos comprados.
Al tratarse de objetos de valor, para la protección del Cliente, la entrega de los productos solicitados se realizará exclusivamente en la dirección indicada por el Cliente y físicamente a la persona cuyo documento de identidad haya sido facilitado o a un representante formalmente delegado (conserje, portero, recepcionista, personal de seguridad, personal doméstico, familiares o parientes políticos, funcionario o persona que resida en la dirección indicada). En condiciones normales de funcionamiento, el transportista se pondrá en contacto con el Cliente para comunicarle la hora de entrega.
BONANNO facilitará al Cliente el plazo estimado de entrega de la mercancía enviada, pero en ningún caso será responsable de los retrasos o de la falta de entrega por causas imprevisibles o de fuerza mayor, ni de los retrasos imputables al transportista de la mercancía.
Al recibir el producto comprado, el Cliente deberá comprobar si: el número de paquetes entregados corresponde al indicado en el documento de transporte; si el embalaje está exteriormente intacto.
Si el Cliente, en el momento de la entrega de la mercancía, constata la no integridad o el daño del paquete de venta, está obligado a firmar el recibo de entrega del mensajero poniendo la mención "Aceptado con reserva", para obtener la eventual reparación o sustitución de los productos contenidos en el mismo (si efectivamente se han dañado durante el envío), previa devolución de los mismos a BONANNO en su embalaje original, según los términos y condiciones indicados más adelante en el apartado "Garantía".
La aceptación de los productos entregados sin que el Cliente haya formulado una reserva o disputa sobre la entrega en el documento de transporte equivaldrá al reconocimiento de que la entrega se ajusta al pedido en términos de cantidad, tipo y embalaje.
Tenga en cuenta que cualquier producto dañado como resultado del envío será aceptado por BONANNO y sustituido, cuando sea posible, por un producto idéntico, si también se cumplen todas las condiciones siguientes: el paquete de venta debe estar intacto y completo en todas sus partes;
el daño no debe ser atribuible a un uso inadecuado, por lo tanto, no debe haber manipulación, arañazos, piezas que faltan; el producto debe ir acompañado de un documento que impugne el daño del producto.
Las demás garantías previstas por la legislación vigente en relación con los productos entregados no se ven afectadas.

Garantía legal

Todos los productos ofrecidos a la venta en el Sitio están cubiertos por la garantía legal por defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de la mercancía y no atribuibles a un uso inadecuado del producto por parte del Cliente, de acuerdo con los artículos 128 -135 del Decreto Legislativo nº 206/2005 (24 meses para productos nuevos, 12 meses para productos usados).
Dicha garantía está reservada a los clientes "consumidores". Por lo tanto, sólo se aplica a los Clientes que hayan realizado la compra a través del Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.
A quienes hayan comprado en el Sitio y no sean "Consumidores", en el sentido especificado en el artículo 3 del Decreto Legislativo nº 206/2005, se les aplicarán las garantías previstas para los defectos de la cosa vendida, la garantía de calidad prometida y esencial y las demás garantías previstas en los artículos 1490 y siguientes del Código Civil, con los términos, caducidades y limitaciones correspondientes.
El periodo de validez de la garantía comienza a partir de la fecha de entrega al Cliente. Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá conservar la documentación fiscal que reciba y el albarán de entrega que acredite la fecha en que adquirió la disponibilidad material del producto.
De acuerdo con el art. 132 del Decreto Legislativo 206/2005, el defecto de conformidad debe ser comunicado a BONANNO, bajo pena de pérdida de la garantía, en el plazo de 2 meses a partir de la fecha en que se descubrió, notificándolo a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
En caso de que el Cliente sea una persona física o jurídica que no tenga la condición de "Consumidor", los artículos 1495 y 1511 del código civil, por lo que para que las garantías legales sean operativas, el defecto deberá ser denunciado en un plazo de 8 días a partir de la fecha de entrega o, en el caso de un defecto que no pueda ser detectado inmediatamente según los criterios de la diligencia ordinaria, a partir de la fecha de descubrimiento del defecto.
En caso de que se denuncie un defecto de conformidad dentro de los plazos, BONANNO restablecerá, sin coste alguno para el cliente, la conformidad del producto mediante su reparación.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 130, párrafo 7 del Decreto Legislativo nº 206/2005, sólo para los Clientes "Consumidores", si por cualquier motivo no es posible restablecer la conformidad del producto en garantía o sustituirlo por un producto idéntico, BONANNO devolverá el importe íntegro pagado por el Cliente por la compra del bien o, a petición del Cliente, lo sustituirá por otro producto disponible de similares características e igual valor.
Si, tras las comprobaciones realizadas por BONANNO, el defecto no resulta ser un defecto de conformidad en el sentido especificado por el art. 129 del Decreto Legislativo nº 206/2005, no será posible aplicar la garantía legal y, en consecuencia, los gastos de reparación y envío correrán a cargo del Cliente.
En los casos en los que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, es siempre necesario que la mercancía sea devuelta a BONANNO en el embalaje original, completa en todas sus partes.
Para evitar cualquier daño en el embalaje original, recomendamos el uso de embalajes que eviten cualquier tipo de daño en el transporte y recordamos que debe evitarse en todo caso la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
BONANNO no se responsabiliza en ningún caso de las pérdidas causadas por el uso inadecuado del producto o de su funcionalidad, ni de las pérdidas o daños indirectos, especiales o consecuentes derivados del restablecimiento de la conformidad del producto.

Garantía Bonanno

Todos los relojes ofrecidos por BONANNO se comprueban escrupulosamente en cuanto a su estado y originalidad antes de ser puestos a la venta. El responsable de compras realiza una primera comprobación en el momento de la adquisición del reloj, y una segunda comprobación más detallada es llevada a cabo por los técnicos expertos del laboratorio, que verifican minuciosamente la completa originalidad de los componentes internos y el buen funcionamiento del reloj. En caso necesario, se realiza una revisión completa y un tratamiento estético del reloj. Este proceso de inspección de relojes antes de la venta garantiza al cliente una compra segura y transparente de un producto que no tiene defectos y se ajusta a sus características y peculiaridades.
BONANNO ofrece al Cliente una garantía de 12 meses en cada compra realizada; esta garantía, que cubre exclusivamente los daños mecánicos que pueda manifestar el reloj, debe considerarse adicional a la garantía oficial del fabricante en caso de que ésta siga vigente.
Por lo tanto, el Cliente tiene todas las garantías: si el reloj adquirido está todavía cubierto por la garantía de su fabricante, el Cliente podrá llevarlo a un centro certificado o acudir a nuestras instalaciones, delegando en BONANNO para que se ponga en contacto con un centro autorizado; si, por el contrario, el reloj adquirido tiene una garantía oficial caducada o un extracto de garantía, el Cliente podrá llevarlo a BONANNO, que le prestará asistencia, bien internamente o a través de centros especializados con los que trabaja directamente.
La garantía de BONANNO no se aplica en los siguientes casos los daños físicos del reloj como, por ejemplo, los daños en el cristal, la caja o la pulsera (en estos casos, el joyero realizará las reparaciones en condiciones favorables pero las intervenciones no estarán cubiertas por la garantía); la manipulación por parte de terceros; los daños causados por un uso inadecuado del reloj, por su descuido o si el propio reloj ha sido sometido a intervenciones por parte de técnicos y/o talleres y/o centros de servicio distintos a los de BONANNO o a los expresamente indicados por la empresa; otros daños causados deliberadamente por el Cliente.
BONANNO se hace cargo de las reparaciones que pueden ser resueltas por su propio personal especializado. Esto incluye, en particular, la reparación o la sustitución de piezas defectuosas y el ajuste y la puesta a punto del reloj y de sus piezas individuales. Las reparaciones del fabricante suelen estar excluidas de la garantía.
No existe ninguna obligación de garantía si se demuestra que la pieza de recambio no está disponible por razones ajenas a la responsabilidad de BONANNO o si el fabricante no suministra la pieza de recambio.
BONANNO tampoco está obligado a prestar servicios de garantía si la prestación de dichos servicios es imposible.
BONANNO se encarga de recoger el reloj del cliente y de devolvérselo después del servicio. El transporte se realiza como transporte asegurado de objetos de valor. Los costes de la misma corren a cargo del Cliente. Este último puede, a su discreción y riesgo, seleccionar otro modo de envío para el transporte a BONANNO.
La garantía cesa en caso de reventa por parte del Comprador.
El cliente deberá aportar la prueba de que los bienes entregados son efectivamente los bienes comprados a BONANNO. Los productos enviados por error serán devueltos inmediatamente.

Derecho de desistimiento del consumidor

De acuerdo con el Decreto Legislativo nº 206/05, el Consumidor que adquiera uno o varios productos mediante técnicas de comunicación a distancia podrá ejercer el derecho de desistimiento sin ninguna penalización y sin especificar el motivo.
Este derecho está reservado exclusivamente a los Clientes "Consumidores" y, por lo tanto, no puede ser ejercido por las personas jurídicas y las personas físicas que actúen con fines relacionados con su actividad empresarial y profesional.
Las excepciones son todos los productos personalizados, modificados o encargados (como, por ejemplo, un anillo hecho a la medida del cliente, un reloj grabado por encargo); para estos productos no es aplicable ni efectiva la posibilidad de reembolso y/o devolución.
El Consumidor deberá ejercer el derecho de desistimiento enviando una comunicación a BONANNO en el plazo de 14 días a partir del día siguiente a la fecha de recepción del producto.
El Cliente deberá devolver el producto adquirido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la notificación de desistimiento, cuidadosamente embalado y enviado a su cargo. El plazo se considerará cumplido si el cliente devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.
Desde el punto de vista procedimental, el cliente deberá enviar, dentro del plazo mencionado, una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico: [email protected] manifestando la intención concreta de ejercer el derecho de devolución del producto adquirido.
Tras el envío de la notificación escrita de desistimiento, el Cliente deberá enviar el producto cuidadosamente embalado y completo con todos los accesorios y todo lo que contenía originalmente. El paquete debe enviarse a la siguiente dirección: Gioielleria b S.r.l. Uni., Via della Croce n. 13, 00187 - Roma (RM), Italia.
El envío, hasta la recepción de la mercancía en las instalaciones de BONANNO, está bajo la total responsabilidad del Cliente. BONANNO no será responsable en ningún caso de los daños, robos o pérdidas de productos que se produzcan durante el envío de vuelta del cliente. Por lo tanto, es aconsejable organizar un envío asegurado.
BONANNO sugiere confiar el envío a un transportista especializado y se pone a disposición, a petición del Cliente, para proporcionar los contactos de sus proveedores a este respecto.
A la recepción del envío, BONANNO grabará en vídeo la apertura del paquete que contiene el objeto devuelto para documentar las condiciones de recepción del paquete, del objeto y de los accesorios y para revelar cualquier daño no causado por BONANNO o la manipulación o sustitución por productos falsificados.
Una vez realizadas las comprobaciones sobre el estado del producto, se comunicará al Cliente la aceptación de la devolución mediante el envío de un correo electrónico de confirmación en el plazo de siete días hábiles desde la recepción del objeto en el destino indicado.
El reembolso incluirá el valor total de los productos devueltos. Los únicos gastos que debe pagar el Cliente por el ejercicio del derecho de desistimiento son los gastos de envío ocasionados por la devolución de los productos a BONANNO, que no serán reembolsados.
Gioielleria B. S.r.l. Unipersonale
Via della Croce, 13 - 00187 Roma (RM) - C.F.& Partita IVA IT12028061005 Capitale Sociale Euro 90.000,00 i.v.
Mail: [email protected] - Tel.+39 0669380564
El reembolso se abonará al Cliente dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la aceptación del desistimiento.

Reserva de dominio

La mercancía es propiedad de BONANNO hasta el pago íntegro del precio y la emisión de la correspondiente factura de venta. Antes de la transmisión de la propiedad, no se permite la pignoración, el embargo, la venta, la manipulación o la transformación del producto por parte del Cliente.

Resolución de litigios y disposiciones finales

El contrato de venta entre el cliente y BONANNO se celebra en Italia y se rige por la legislación italiana. Para la resolución de cualquier litigio derivado de la celebración del presente contrato de venta a distancia, el Tribunal competente será el del lugar de residencia o domicilio del Consumidor, tal y como se define en el artículo 66-bis del Decreto Legislativo nº 206/2005. En caso de que el Cliente sea una persona distinta del Consumidor, el Tribunal de Roma será el único competente para cualquier litigio que pueda surgir en relación con la venta. Esto se entiende sin perjuicio del derecho del Cliente, en caso de litigio, a remitir el asunto a un organismo de resolución extrajudicial (ADR), que también funciona por vía electrónica, de conformidad con el artículo 19 del Decreto Legislativo nº 70/2003. Para todas las cuestiones no contempladas en las presentes Condiciones Generales, se remite expresamente al Código del Consumidor (Decreto Legislativo nº 206/2005 modificado y completado) -que en sus artículos 51 a 68 regula las ventas a distancia-, así como a la normativa especial sobre comercio electrónico y a las disposiciones generales del Código Civil sobre ventas, en su caso.

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